Privacy statement Craftura

1. Wie wij zijn

Craftura
Rechtsvorm: VOF
Vestigingsland: Nederland
Adres: [STRAAT + PLAATS]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER]
E-mail: info.craftura@gmail.com

Craftura is een bemiddelende dienst die consumenten koppelt aan geselecteerde vakmensen.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt en gegevens die automatisch worden verzameld na toestemming.

Van consumenten

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens
• Inhoud van aanvraag of bericht

Van vakmensen

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens
• Bedrijfsnaam
• KvK-nummer
• BTW-nummer
• Facturatiegegevens
• Overige zakelijke gegevens die nodig zijn voor samenwerking en facturatie

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Apparaat- en browsergegevens
• Bezoek- en klikgedrag

Deze gegevens worden alleen verzameld na het geven van cookie consent en via:

• Google Analytics 4
• Google Ads

3. Van wie verwerken wij gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens van:

• Consumenten die een aanvraag indienen
• Vakmensen die samenwerken met Craftura
• Websitebezoekers die cookies accepteren

Gegevens van consumenten worden gedeeld met de betreffende vakman zodat deze contact kan opnemen. Dit betreft leadgegevens.

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het koppelen van consumenten aan een geschikte vakman
• Het doorsturen of kwalificeren van aanvragen
• Contact opnemen met consumenten of vakmensen
• Facturatie richting vakmensen
• Verbetering van onze website, dienstverlening en marketing
• Analyse van websitegebruik en advertentieprestaties

5. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming, doordat gebruikers vrijwillig gegevens achterlaten
• Toestemming via cookie consent voor analytics en marketing
• Uitvoering van een overeenkomst met vakmensen
• Wettelijke verplichtingen, zoals administratie

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Gegevens van vakmensen: gedurende de samenwerking en tot maximaal één jaar daarna
• Gegevens van consumenten: maximaal één jaar na het indienen van de aanvraag
• Administratieve gegevens: zolang wettelijk verplicht

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Dit kan zijn met:

• Vakmensen waarmee wij consumenten koppelen
• Hosting- en IT-dienstverleners
• Analytics- en marketingtools
• CRM- en automationsoftware
• Boekhoud- en facturatiesoftware

Wij delen nooit persoonsgegevens voor commerciële doeleinden van derden.

8. Doorgifte buiten de EU

Wij maken gebruik van diensten van Google (Google Analytics en Google Ads). Hierdoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen ervoor dat dit gebeurt conform de geldende privacywetgeving en passende waarborgen.

9. Cookies en tracking

Craftura maakt gebruik van:

• Functionele cookies
• Analytische cookies
• Marketingcookies

Cookies worden alleen geplaatst na toestemming via de cookie banner.
Wij gebruiken Google Analytics 4 en Google Ads. In de toekomst kan server-side tracking worden ingezet, waarbij gegevens nog steeds conform privacywetgeving worden verwerkt.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Beveiligde verbindingen (SSL)
• Beperkte toegang tot systemen
• Gebruik van betrouwbare software- en hostingpartijen

11. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je gegevens over te laten dragen

Je kunt hiervoor contact opnemen via info.craftura@gmail.com.

12. Wijzigingen

Craftura behoudt zich het recht voor dit privacy statement te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.