Algmene voorwaarden

Algemene voorwaarden Craftura

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Craftura en op het gebruik van de website door consumenten en vakmensen.

2. Diensten van Craftura

Craftura treedt op als bemiddelaar tussen consumenten en geselecteerde vakmensen.
Craftura:

  • Brengt consumenten en vakmensen met elkaar in contact
  • Geeft leads door, direct of na kwalificatie

Craftura is geen partij bij de overeenkomst tussen consument en vakman en geeft geen garantie op:

  • Totstandkoming van een opdracht
  • Uitvoering van werkzaamheden
  • Resultaat, kwaliteit of prijs van het werk

3. Proces

Wanneer een consument een aanvraag indient:

  • Wordt deze doorgestuurd naar een vakman, of
  • Neemt Craftura contact op om de aanvraag te kwalificeren

Craftura behoudt zich het recht voor om een aanvraag niet door te zetten wanneer er geen passende vakman beschikbaar is of wanneer de aanvraag niet past binnen het profiel.

Er ontstaat geen overeenkomst tussen consument en vakman via Craftura. Deze komt uitsluitend tot stand tussen consument en vakman onderling.

4. Rol en aansprakelijkheid

Craftura is uitsluitend bemiddelaar.
Craftura is niet aansprakelijk voor:

  • Handelingen of nalatigheden van vakmensen
  • Geschillen tussen consument en vakman
  • Annuleringen, betalingen of terugbetalingen
  • Schade voortvloeiend uit de uitvoering van werkzaamheden

5. Verplichtingen van gebruikers

Gebruikers verplichten zich tot:

  • Het verstrekken van juiste en volledige informatie
  • Correct en zorgvuldig gebruik van de dienstverlening
  • Het nalaten van misbruik of oneigenlijk gebruik

6. Vakmensen

Vakmensen worden uitsluitend toegelaten na beoordeling door Craftura.
Craftura bepaalt:

  • Wie wordt toegelaten
  • Wie aangesloten blijft

Craftura heeft het recht vakmensen direct te verwijderen bij:

  • Te veel klachten
  • Kwaliteitsproblemen
  • Gedrag dat niet past bij Craftura

Vakmensen zijn verplicht te betalen voor aangeleverde leads. Er geldt geen geld-teruggarantie.

7. Betaling en facturatie

Vakmensen betalen maandelijks achteraf voor aangeleverde leads.
Craftura kan werken met een voorschotbedrag aan het begin van de maand.

Betalingstermijn: 30 dagen
Na 14 dagen kan een betalingsherinnering volgen.
Bij uitblijven van betaling na 30 dagen:

  • Worden geen nieuwe leads meer aangeleverd

8. Opzegging en beëindiging

Vakmensen kunnen de samenwerking opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Craftura kan de samenwerking per direct beëindigen bij:

  • Ernstige klachten
  • Structurele betalingsproblemen
  • Schade aan de reputatie van Craftura

9. Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden ingediend via info.craftura@gmail.com.
Craftura zal klachten zorgvuldig behandelen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch.

10. Wijzigingen

Craftura behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Vakmensen worden hierover actief geïnformeerd.